Раздел «О компании» - весомый аргумент в вашу пользу

Содержание

> Как рассказать
> Аудитория
> Целевые страницы
> Точки входа
> Данные
> Приемы оформления
> Заключение

На многих сайтах раздел «О нас» является одним из наиболее популярных по количеству посещений после главной страницы, большинство посетителей принимают решение уйти с сайта или остаться.

«О компании» зачастую является первоисточником данных в интернете о вашей фирме, позволяет обеспечить узнаваемость бренда, определяет лояльность посетителей и оказывает положительное влияние на формирование репутации. Ваша репутация позволяет увеличить долю потенциальных и действующих клиентов.

Уделять внимание разделу «О компании» на сайте важно по следующим причинам:

1. Знакомство пользователей с историей компании, её ценностями и целями.
2. Предоставление информации о сфере деятельности компании и продуктах, которые она предлагает.
3. Презентация преимуществ и достижений компании, что повышает доверие пользователей.
4. Рассказ о команде сотрудников и их опыте, что помогает установить контакт с аудиторией.
5. Возможность делиться отзывами клиентов и успешными кейсами, демонстрируя качество предоставляемых услуг.
6. Мотивация пользователей к сотрудничеству, плавно подводя их к CTA-кнопке*.

*CTA-кнопка (от англ. call to action — призыв к действию) — это элемент интерфейса, который призывает пользователя выполнить определённое действие, например, купить товар, зарегистрироваться, подписаться на рассылку или воспользоваться услугой. CTA-кнопки часто используются в маркетинге, рекламе и веб-дизайне.

Как правильно рассказать «О компании»

Прежде всего, стоит ответить на вопрос: для кого эта страница. Стоит определить аудиторию и основные задачи, которые будет решать страница «О компании».

Чтобы правильно написать текст для страницы «О компании», выполните следующие шаги:

1. Определите целевую аудиторию: клиенты, партнёры, инвесторы, СМИ или соискатели.
2. Выберите, о чём писать: опишите ваш подход к работе, ключевые цифры, социальное доказательство (отзывы, рейтинги), награды и дипломы.
3. Учитывайте триггеры аудитории: покажите, как работа компании выгодна для посетителей сайта.
4. Переводите успехи компании в выгоду для аудитории: расскажите, как компания решает проблемы клиентов и обеспечивает качественное обслуживание.

Основные вводные позволят вам выбрать эффективные инструменты: стиль, графические приемы, содержание контента.

Кто будет заходить в раздел

В раздел «О компании» на сайте могут заходить посетители из разных целевых групп:

• профессионалы, ищущие деловых партнёров и поставщиков;
• потребители, заинтересованные в продуктах или услугах компании;
• журналисты, авторы контента, нуждающиеся в информации о продуктах или услугах;
• принципиальные потребители, разделяющие философию и принципы компании;
• индивидуальные инвесторы, прочитавшие положительные отзывы о компании;
• соискатели, желающие узнать больше об организации перед подачей резюме.

Вам нужны портреты ваших клиентов. Портреты могут помочь составить ваши сотрудники, которые постоянно взаимодействуют с потребителями вашей продукции или вы можете заказать маркетинговое исследование.

Идеальное решение - объединить креатив и аналитику. Вы можете проанализировать метрику, узнать пол, возраст, интересы, опросить сотрудников. Проанализируйте полученные данные и выделите наиболее типичные профили потребителя.

Нужен ли раздел «О нас» для разных посетителей

Обязательно нужен. Здесь предлагаю вернуться к пункту «Целевая аудитория». Если ваша ЦА включает не только клиентов, но и поставщиков, инвесторов, партнеров и потенциальных сотрудников, вам стоит разграничить на сайте информацию о себе. На некоторых сайтах можно встретить деление на подразделы, блоки или страницы. Часто используют разные страницы «О компании» для авторизованных пользователей сайта.

Рассмотрим пример.

Разделение информации о компании помогает посетителю сайта быстрее найти ответ на свой запрос, что добавляет плюс в карму вашего сайта. Поисковики в данном случае положительно реагируют на время прибывания на сайте посетителями и вероятное достижение им цели. Раздел «О компании» на сайте определяется как первоисточник получения сведений о вашей фирме.

Как пользователи попадут в раздел

Вариантов может быть много и если мы стремимся сделать удобный и полезный сайт нам следует предусмотреть все. В первую очередь стоит определить по каким запросам пользователи могут попасть на страницу «О компании» и оптимизировать ее.

Для сайтов с малоизвестным брендом, опыт показывает, что основную долю переходов на страницы о компании составляют внутренние переходы. Здесь важно учесть с каких страниц, необходим переход и в какой момент. Как правило, это момент принятия решения, поэтому доступная ссылка должна быть в этой точке принятия решения посетителем сайта, а решение должно быть в нашу пользу.

Другой пример, интернет-сервис Авито. Покупка по объявлению с отправкой товара из другого города - по сути это «кот в мешке». Проверить честность отправителя можно только по мнению эксперта, Авито, а дополнительный эффект репутации продавца достигается с помощью страницы профиля, на которой есть отзывы, история продаж, оценка пользователями и прочие отметки о верификации продавца.

Что людям важно узнать о вас

Посетителей сайтов, в разделе «О компании» чаще всего интересует:

* Уникальное торговое предложение (или УТП) — это арактеристики продукта, которые отличают вашу компанию от конкурентов и выделяют её на рынке. Чтобы правильно составить уникальное торговое предложение (УТП) на странице о компании, следуйте этим принципам:

• Уникальность: предложите выгоду, которую ещё не встречали на рынке, и продемонстрируйте преимущество товара или услуги перед конкурентами.
• Конкретность: чётко объясните клиенту, что он получит от сотрудничества с вами, используя доказательства, цифры и факты.
• Актуальность: оценивайте ситуацию на рынке и думайте о возможных изменениях.
• Ёмкость: используйте 2–3 предложения, а если нужно рассказать больше, сделайте это в миссии или ценностях компании.
• Понятность: целевая аудитория должна понимать свою выгоду от вашего УТП.

* История компании — информация о создании и развитии бизнеса, взлётах и падениях. Чтобы правильно рассказать об истории компании на странице, следуйте этим советам:

1. Будьте ближе к клиенту: расскажите о важном для клиента, и покажите, как ваша компания решает его задачи.
2. Расскажите историю компании: поделитесь интересными фактами и подробностями о создании и развитии вашего бизнеса.
3. Подчеркните индивидуальность: расскажите о людях, которые работают в компании, и об особенностях ваших товаров или услуг.
4. Добавьте фотографии: разместите фотографии сотрудников, офиса или производства.
5. Разместите отзывы, дипломы и сертификаты: это подтвердит вашу компетентность.
6. Уделите внимание оформлению: избегайте сложных предложений и длинных абзацев, разбивайте текст на подзаголовки и используйте визуальные элементы.
7. Добавьте призыв к действию: предложите посетителям совершить целевое действие, например, перейти в каталог или подписаться на рассылку новостей.

* Миссия и ценности компании — философия и моральные принципы, которых придерживается компания. Расскажите о целях и задачах организации, а также о том, как она помогает клиентам и обществу. Укажите основные ценности и принципы компании, а также результаты, которых она стремится достичь.

* Достижения — рассказ о преодолённых трудностях и достигнутых результатах. Чтобы правильно описать достижения на странице о компании, следуйте этим рекомендациям:

• Разделите достижения на две категории: важные для компании и полезные для клиентов.
  
• Подкрепляйте описания достижений реальными цифрами и фактами.
• Рассказывайте о трудностях, с которыми столкнулась компания, и о том, как удалось их преодолеть.
• Используйте формат «было и стало», чтобы показать прогресс.
• Акцентируйте внимание на преимуществах для клиентов, таких как повышение качества и безопасности продукта.

* Команда — фотографии сотрудников и информация об их ролях и обязанностях. Чтобы правильно представить команду на странице о компании, следуйте этим советам:

1. Расскажите о навыках и опыте сотрудников. Опишите, какими знаниями и опытом обладают ваши специалисты, какие проекты они реализовали и каких результатов достигли.
2. Избегайте шаблонных фраз. Подходите к написанию текста творчески и оригинально.
3. Попросите команду написать о себе. Это сделает страницу более живой и интересной.
4. Добавьте яркие фотографии. Лучше использовать снимки, на которых сотрудники выполняют работу или участвуют в корпоративных мероприятиях.
5. Не прячьте страницу в разделе с вакансиями. Она должна быть доступна для всех посетителей сайта.
6. Обновляйте страницу регулярно. Добавляйте новых сотрудников и обновляйте информацию о старых.

* Сертификаты и лицензии — подтверждение компетенций и надёжности компании. Чтобы правильно представить достижения, сертификаты и лицензии на странице о компании, следуйте этим рекомендациям:

• Выберите подходящий формат представления информации. Это может быть текст, изображения, таблицы или графики.
• Укажите конкретные достижения, сертификаты и лицензии, полученные компанией.
• Предоставьте краткую информацию о каждом достижении, сертификате или лицензии, включая дату получения, орган, выдавший документ, и краткое описание.
• Разместите информацию в логическом порядке, начиная с самых последних достижений и сертификатов.
• Регулярно обновляйте информацию о достижениях, сертификатах и лицензиях на странице.

* Отзывы клиентов — мнения реальных пользователей о качестве товаров или услуг. Чтобы правильно представить отзывы клиентов на странице о компании, следуйте этим рекомендациям:

1. Разместите не менее шести отзывов.
2. Добавьте ссылку на страницу клиента в социальных сетях или его сайт.
3. Покажите, какую работу вы сделали для клиента.
4. Добавьте форму обратной связи.
5. Используйте готовые блоки для оформления отзывов.

Что учесть в дизайне страницы «О компании»

Эксперты единогласно склоняются к мнению что, пользователи интернета «любят глазами». При этом важно использовать уникальный контент и желательно максимально реалистичный. Не стоит устраивать парадной фотосессии и постановочных сцен. Лучше всего использовать фото офиса с сотрудниками, производства, магазина с посетителями, сотрудников в течение рабочего процесса, ключевых лиц компании.

Использование стоковых изображений на страницах о компании снижает доверие к бренду.

В дизайне страницы «О компании» следует учесть следующие аспекты:

1. Заголовок страницы: выберите понятное и информативное название, отражающее суть вашего бизнеса.
2. Активное название страницы: добавьте ссылку на страницу «О компании» в главное меню и футер сайта для удобства пользователей.
3. Описание деятельности: ответьте на вопросы «Кто мы?» и «Чем мы занимаемся?» в кратком и понятном формате.
4. Лента: расскажите о вашей компании, истории создания, основных вехах развития и достижениях.
5. Уникальное торговое предложение (УТП): сформулируйте конкретные преимущества и выгоды для клиентов, отличающие вас от конкурентов.
6. Описание команды: представьте ключевых сотрудников и руководителей, их роли и опыт работы в компании.
7. Социальные доказательства: добавьте отзывы клиентов, сертификаты и награды, чтобы подтвердить качество ваших продуктов или услуг.
8. Интерактивные элементы: используйте видео, инфографику, интерактивные формы обратной связи для привлечения внимания пользователей.
9. Дизайн и визуальное оформление: создайте чистый и современный дизайн страницы, используя качественные изображения и шрифты.
10. Оптимизация для мобильных устройств: убедитесь, что страница хорошо отображается на смартфонах и планшетах.

Заключение

Основная задача при создании раздела «О компании» — сделать его полезным для пользователей сайта. Поэтому важно определение целевой аудитории сайта. Получить эту информацию вы можете от сотрудников, которые общаются с клиентами. В работе используйте конкретные факты, не «лейте воду» и не приукрашивайте.

На примерах расскажите о преимуществах работы с вами и полезности посетителям сайта, используйте фотографии, видео и инфографика.

Страница должна быстро загружаться и работать как навигация по целевым страницам сайта, продумайте грамотную перелинковку на целевые разделы.

В целом, страница не требует оригинального оформления, если вы не ориентируетесь на уникальную аудиторию и решение индивидуальных задач. Важно обеспечить достоверность представленной информации.

Материалы по теме

Как оформить старницу Доставка/оплата

Критерии удобного поиска на сайте

Как выбрать доменную зону с аудиторией в России

Дизайн-система государственных электронных сервисов

Продающая карточка товара

Подключаем онлайн-оплату в интернет-магазине